Trocas e Devoluções | Debora Shoes
4X SEM JUROS | PARCELE NO CARTÃO
TAMANHOS GRANDES | VÁRIOS MODELOS
FRETE GRÁTIS | ACIMA DE R$200

DEVOLUÇÕES EM CASO DE DEFEITO 

Preencha o formulário informando o que aconteceu com o produto e não se esqueça dos detalhes. Assim que recebemos o formulário e constatado o defeito, responderemos por e-mail informando o código de logística reversa que deve ser utilizada para postagem nos Correios. O custo do envio e reenvio ficarão totalmente sob nossa responsabilidade.

Se ainda não usou o produto, entre em contato com a loja no prazo de 7 dias.

Se já estiver usado o produto e aconteceu alguma falha ou defeito, entre em contato conosco no prazo de até 90 dias ( 3 meses ) .

Não nos responsabilizamos por mau uso do produto.

Se atente para as condições de envio:

  • Embale corretamente, de preferência com sua embalagem original;
  • Envie junto a NFE ( Nota Fiscal Eletrônica ) ou Xerox;
  • Não poderá ultrapassar o prazo estipulado para a devolução;

É necessário o preenchimento do formulário.

Assim que recebemos o produto com defeito, trataremos todos os detalhes por e-mail ou contato telefônico, de modo que os raros casos são exclusivos e varia de cliente para cliente.

EM CASO DE DESISTÊNCIA


Se você comprou e não gostou do produto ou não era o que esperava, fique tranquilo (a), a Débora Shoes respeita a sua opinião. Você terá o prazo de 7 dias corridos para solicitar a devolução do (os) produto (os), preencha o formulário corretamente informando também o motivo da desistência da compra, os detalhes são muito importante para que nós possamos melhorar a cada dia. Assim que recebemos o formulário,responderemos por e-mail informando o código de logística reversa que deve ser utilizado para postagem nos Correios. O custo do envio e reenvio ficarão totalmente sob nossa responsabilidade. O frete será por PAC.

Se atente para as condições de devolução:

  • O produto não poderá apresentar quaisquer sinais de uso; 
  • Deve estar com etiqueta que o acompanha;
  • Não poderá ultrapassar o prazo estipulado para a devolução;
  • Embale corretamente, de preferência com sua embalagem, original;
  • Envie junto NFE ( Nota Fiscal Eletrônica )ou Xerox;
  • É necessário o preenchimento do formulário.


Assim que recebemos o (s) produto (s)será analisando todas as condições acima, e se estiver tudo certo, no prazo de 5 dias úteis você receberá por e-mail a confirmação de estorno total do valor pago referente a sua devolução. Caso tenha comprado por cartão de crédito, pode ser que o estorno apareça em até 2 faturas, vai depender muito da data em que o estorno foi realizado e de quando virar a sua fatura. Para maiores detalhes entre em contato com sua operadora de cartão, lá eles vão dar maiores informações de acordo com sua política praticada.

SOLICITE A SUA TROCA E DEVOLUÇÃO


TELEFONE: (15) 3521 - 4082

WHATSAPP: (15) 99779 - 2822

E-MAIL: atendimentodeborashoes@gmail.com


TROCAS E DEVOLUÇÕES


Para trocas e devoluções segue a política...

Você pode trocar o(s) produto(s) por outro tamanho, cor ou modelo, desde que disponível no site. A troca deve ser solicitada no prazo de 30 dias corridos , a partir do recebimento do pedido.

Se atente para as condições de troca:

  • O produto não pode poderá apresentar quaisquer sinais de uso;
  • Deve estar com etiqueta que o acompanha;
  • Não poderá ultrapassar o prazo estipulado para a troca;
  • Embale corretamente, de preferência com sua embalagem original;
  • Envie junto a NFE ( Nota Fiscal Eletrônica ) ou Xerox;
  • É  necessário enviar e-mail para atendimento.deborashoes@gmail.com , para solicitar a troca informando seu nome completo, cpf, número da nota fiscal, telefone, calçado devolvido e motivo.


Estando de acordo com as condições a cima, envie sua troca para o endereço:                                                  Débora Shoes
Rua Alemanha, 156 - JD - Europa
Itapeva - SP
CEP 18406 - 490

Assim que recebermos o (s) produto (s) será analisado as condições acima, e se estiver tudo certo, no prazo de 3 dias úteis você receberá por e-mail um "vale compra ", ou seja, um cupom de desconto que deve ser utilizado em uma nova compra, o valor do cupom é referente ao valor pago no produto que trocou. O prazo para utilizar o cupom é e 60 dias. Solicite a sua troca através formulário que esta logo abaixo, preencha todas as informações corretamente para facilitar todo o processo. Assim que recebermos o (s) produto (s) será analisado as condições acima, e se estiver tudo certo, no prazo de 3 dias úteis você receberá por e-mail um "vale compra ", ou seja, um cupom de desconto que deve ser utilizado em uma nova compra, o valor do cupom é referente ao valor pago no produto que trocou. O prazo para utilizar o cupom é e 60 dias.

Solicite a sua troca através formulário que esta logo abaixo, preencha todas as informações corretamente para facilitar todo o processo.

PREENCHA O FORMULÁRIO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO NO FINAL DA PÁGINA.



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